Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: TrustWorx, zelfstandige elektricien, gevestigd in Vlaanderen, bereikbaar via info@trustworx.be en 0489 12 34 56.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verleent aan TrustWorx.
- Overeenkomst: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
- Werken: alle door TrustWorx uit te voeren elektriciteitswerken, keuringen, installaties en herstellingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door TrustWorx, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd door TrustWorx.
Artikel 3 – Offertes en aanvaarding
- Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail, WhatsApp of ondertekening) aanvaardt.
- Beide partijen bevestigen de overeengekomen werken schriftelijk of per e-mail.
Artikel 4 – Uitvoering van de werken
- TrustWorx voert de werken met zorg, vakmanschap en volgens de geldende AREI-normen uit.
- De opdrachtgever zorgt voor een veilige en toegankelijke werkomgeving.
- Indien tijdens de werken bijkomende werkzaamheden noodzakelijk blijken, wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld. Deze meerwerken worden apart gefactureerd op basis van de geldende tarieven.
- Termijnen die in de offerte worden vermeld, zijn schattingen en nooit bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij gebreke van tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1% per maand, evenals alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.
Artikel 6 – Annulering en herroeping
- Annulering door de opdrachtgever is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor de geplande aanvang van de werken.
- Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang kan TrustWorx een annulatiekost van 25% van het offertebedrag aanrekenen.
- Bij annulering op de dag van uitvoering of bij niet-verschijnen van de opdrachtgever kan 50% worden aangerekend.
Artikel 7 – Oplevering en garantie
- Na voltooiing van de werken worden deze door de opdrachtgever geïnspecteerd en aanvaard.
- TrustWorx verleent een garantie van 2 jaar op uitgevoerde werken, te rekenen vanaf de opleveringsdatum. Uitgesloten van garantie zijn: schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, wijzigingen door derden en overmacht.
- Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- TrustWorx is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming.
- De aansprakelijkheid van TrustWorx is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- TrustWorx is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: brand, diefstal, ongevallen op de werf, vertraging in toelevering van materiaal, en stroomstoringen.
- TrustWorx is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en burgerlijke aansprakelijkheid.
Artikel 9 – AREI-keuringen
- Indien een AREI-keuring deel uitmaakt van de overeenkomst, wordt het AREI-attest na goedkeuring digitaal bezorgd aan de opdrachtgever.
- TrustWorx staat niet in voor het resultaat van de keuring; dit is steeds ter beoordeling van de erkende keuringsinstantie.
- Eventuele aanpassingen na een negatieve keuring worden als meerwerk gefactureerd.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle documenten, ontwerpen, plannen en technische specificaties die door TrustWorx worden verstrekt, blijven haar intellectuele eigendom en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of aan derden worden doorgegeven.
Artikel 11 – Privacy
TrustWorx verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid zoals vermeld op de website.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten over de uitvoering van de werken dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk te worden gemeld aan TrustWorx.
- TrustWorx verbindt zich ertoe een klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen en met een voorstel tot oplossing te komen.
Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen TrustWorx en de opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar TrustWorx gevestigd is.
Artikel 14 – Wijzigingen
TrustWorx behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.
TrustWorx — Zelfstandige elektricien • Vlaanderen & regio Brussel
E-mail: info@trustworx.be • WhatsApp: 0489 12 34 56